Облачные решения VoIP для бизнеса

Облачная АТС (облачное решение VoIP) — это телефония для компании, которая работает на серверах провайдера в дата-центре, а не на своём оборудовании в офисе: вы получаете многоканальные номера, голосовое меню, запись и переадресацию звонков как сервис, платите за нужное число линий и не покупаете и не обслуживаете собственную станцию. Сотрудники звонят с приложения, телефона или гарнитуры из офиса и из дома, а компания быстро стартует и легко масштабируется. ВИСТЛАН подбирает облачную АТС у российского провайдера, настраивает номера, сценарии и связку с CRM под ключ и сопровождает решение после запуска.

Сколько линий и каналов нужно для облачной АТС — посчитайте онлайн

Чтобы прикинуть число одновременных разговоров (каналов) и SIP-транков под вашу команду, укажите число сотрудников и нагрузку на звонки. Калькулятор покажет ориентир; точную конфигурацию и тариф мы подберём по вашему ТЗ.

Когда выбирают облачную АТС

Облачная VoIP-телефония выгодна, когда нужно быстро стартовать и не вкладываться в железо. Чаще всего её выбирают в четырёх случаях:

Облачная или своя АТС: что выбрать

Облачная АТС выгоднее, когда важны быстрый старт, гибкое число линий и работа удалённых сотрудников без вложений в оборудование; своя (локальная) АТС оправдана, когда есть жёсткие требования к тому, чтобы вся телефония и записи оставались внутри периметра компании. Облако снимает заботу о сервере, обновлениях и резервировании — это берёт на себя провайдер. Локальная станция даёт полный контроль, но требует закупки, обслуживания и места в серверной. Часто оптимальна гибридная схема. Мы помогаем выбрать без навязывания и закладываем связку с CRM в любом варианте.

Что входит в облачное решение VoIP

Мы настраиваем не «просто номер», а готовую телефонию компании:

Как подключить облачную АТС: этапы работы

• Уточняем задачу. Число сотрудников и линий, нужные номера, сценарии меню и переадресации, работа удалёнки, связка с CRM.
• Подбираем провайдера и тариф. Российский оператор и тариф под нагрузку, без переплаты за лишние каналы.
• Настраиваем АТС. Подключаем номера, настраиваем голосовое меню, очереди, переадресацию, запись и приложения сотрудников.
• Тестируем и сдаём. Проверяем звонки и сценарии, обучаем сотрудников и передаём решение на сопровождение.

Облачная АТС и импортозамещение: данные в России

Да. Мы подбираем облачную АТС у российских провайдеров, чьи серверы и данные размещены на территории России, что важно для госсектора, требований по импортозамещению и хранению данных по 152-ФЗ. Это позволяет уйти от зарубежных облачных сервисов телефонии и при этом не покупать собственный сервер. Если в проекте нужны телефоны или шлюзы, поставляемые по параллельному импорту, мы подтверждаем доступность, цену и сроки на дату поставки. ВИСТЛАН — интегратор и поставщик, не вендор; товарные знаки операторов и платформ принадлежат правообладателям.

Сколько стоит облачная АТС

Стоимость облачного VoIP складывается из абонентской платы за число линий и номеров, выбранного тарифа провайдера и разовой настройки сценариев и связки с CRM, поэтому считается под конкретную компанию. Назвать цену «по прайсу» без задачи нельзя. Чтобы получить точный расчёт, опишите команду и нужные сценарии — мы подберём провайдера, тариф и подготовим коммерческое предложение бесплатно. Цифры в КП носят ориентировочный характер и не являются офертой до согласования технического задания.

Почему облачную АТС заказывают в ВИСТЛАН

Частые вопросы об облачных решениях VoIP

Что такое облачная АТС и чем она отличается от обычной?

Облачная АТС работает на серверах провайдера в дата-центре, а обычная — на своём оборудовании в офисе. С облаком вы не покупаете и не обслуживаете сервер, а получаете телефонию как сервис: номера, голосовое меню, запись и переадресацию. Платите за число линий и быстро меняете их количество под нагрузку.

Нужен ли свой сервер для облачной телефонии?

Нет. В этом и смысл облачной АТС: станция размещена у провайдера, а в офисе нужны только интернет и устройства для звонков — компьютеры с гарнитурами, IP-телефоны или смартфоны с приложением. Это убирает затраты на сервер, его обслуживание и место в серверной и позволяет запуститься быстро.

Можно ли подключить сотрудников на удалёнке?

Да. Удалённые сотрудники звонят через приложение на компьютере или смартфоне с единого номера компании, как из офиса. Звонки распределяются, записываются и попадают в отчёты независимо от того, где находится сотрудник. Это удобно для распределённых команд и работы из дома без привязки к рабочему месту.

Что такое голосовое меню (IVR)?

IVR — это голосовое меню, которое встречает звонящего приветствием и предлагает выбрать отдел: «нажмите 1 — продажи, 2 — поддержка». Оно распределяет звонки без участия секретаря, ставит в очередь и проигрывает информацию в нерабочее время. Мы настраиваем сценарии меню под структуру вашей компании.

Где хранятся данные и записи разговоров?

При работе с российскими провайдерами серверы и данные размещены на территории России, что важно для госсектора, импортозамещения и требований 152-ФЗ к хранению персональных данных. Записи разговоров хранятся в облаке провайдера с разграничением доступа. Конкретные условия хранения мы согласуем при подборе оператора.

Можно ли масштабировать облачную АТС при росте компании?

Да. Число линий и сотрудников в облачной АТС меняется быстро — без закупки оборудования. При росте команды добавляются каналы и номера, при сезонном спаде их можно уменьшить и платить только за используемое. Это главное преимущество облака перед своей станцией с фиксированной ёмкостью.

Можно ли подключить облачную АТС по 44-ФЗ или 223-ФЗ?

Да. Мы подбираем и настраиваем облачную телефонию для госсектора у российских провайдеров и готовим полный пакет документов для закупок по 44-ФЗ и 223-ФЗ с учётом требований к размещению данных в России.

Смежные услуги ВИСТЛАН