Специалист технической поддержки
Город
Москва
Зарплата
от 70 000 до 110 000 руб.
Опыт работы
от 1 года
Тип работы
Работа в офисе
ВИСТЛАН ищет специалиста технической поддержки, который станет первой линией помощи для заказчиков и поможет быстро решать их вопросы.
ВИСТЛАН ищет специалиста технической поддержки, который станет первой линией помощи для заказчиков и поможет быстро решать их вопросы.
Обязанности:
- Приём и обработка обращений заказчиков (телефон, почта, тикет-система)
- Первичная диагностика инцидентов и консультирование пользователей
- Удалённое решение типовых проблем
- Эскалация сложных обращений профильным инженерам
- Ведение базы знаний и учёт обращений
- Контроль соблюдения сроков реагирования
Требования:
- Опыт работы в технической поддержке от 1 года
- Базовые знания сетей, ОС Windows/Linux, офисного ПО
- Грамотная устная и письменная речь
- Клиентоориентированность и терпение
- Умение работать с тикет-системами
- Желание развиваться в ИТ
Мы предлагаем:
- Оформление по ТК РФ с первого дня, полностью белая заработная плата
- Расширенный ДМС после испытательного срока
- Обучение и сертификация по продуктам ведущих вендоров за счёт компании
- Интересные масштабные проекты для госсектора и крупного бизнеса
- Современное оборудование, инструмент и измерительные приборы
- Реальные возможности карьерного и профессионального роста