Услуги HP Care Pack

ВИСТЛАН — официальный партнер HP Networking.

Мы официально поставляем продукты HP, в том числе пакеты HP Care Pack.

При покупке пакета HP Care Pack клиент получает доступ к дополнительным услугам, не входящим в стандартную гарантию HP.

Основные преимущества HP Care Pack:

Расширение срока гарантийного обслуживания до пяти лет
Выбор оптимального режима обслуживания (до 24х7)
Выбор оптимального времени ремонта (до 6 часов)
Выбор расширенной зоны обслуживания (свыше 50 км от сервисного центра)

Сервисное обслуживание привязываются к конкретной единице оборудования HP после прохождения процесса регистрации.

HP Care Pack предполагает несколько уровней поддержки: установка и ввод в эксплуатацию; ремонт оборудования на месте с фиксированным временем ремонта; обслуживание в сервисном центре HP.

Уровень сервиса	Время приема обращений	Время реакции на обращение по вопросам оборудования
Foudation Care CTR	24x7 (круглосуточно, включая выходные и праздничные дни)	Немедленное выделение ресурсов
Foudation Care 24x7	24x7 (круглосуточно, включая выходные и праздничные дни)	4 часа
Foudation Care NBD	9x5 (с 9.00 до 18.00 в рабочие дни)	Следующий рабочий день

Помимо сервисов Care Pack, компания НР предлагает различные технические сервисы, которые могут быть заказаны независимо от текущего уровня поддержки на любом этапе IT-проекта.

Как приобрести услуги HP Care Pack

Услуги HP Care Pack можно приобрести у официальных партнеров HP вместе с оборудованием или в дополнение к ранее приобретенному оборудованию.

Менеджеры компании с готовностью ответят на ваши вопросы и оперативно подготовят коммерческое предложение.

Задать вопрос